سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:

• الاسم التجاري: CLIMAXTRAT
• العنوان: 1 Passage Dagorno, 75020 Paris, France
• البريد الإلكتروني: ha.climaxtrat@gmail.com
• الهاتف: 01 44 93 21 06

2. البيانات المجمعة

في إطار استخدام موقعنا وخدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:

2.1. بيانات التعريف

• الاسم واللقب
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان البريدي

2.2. بيانات التصفح

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
• نوع المتصفح
• الصفحات التي تمت زيارتها
• تاريخ ووقت الاتصال
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي

2.3. البيانات المتعلقة بالطلبات

• موضوع الطلب
• الرسالة والمعلومات الإضافية
• سجل المراسلات

3. أغراض المعالجة

يتم جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها للأغراض التالية:

• إدارة طلبات عروض الأسعار: معالجة طلبات عروض الأسعار الخاصة بكم وتقديم رد مخصص لكم
• إدارة العلاقة مع العملاء: ضمان متابعة طلباتكم وتدخلاتنا
• التواصل: الاتصال بكم للرد على أسئلتكم أو لإطلاعكم على خدماتنا
• تحسين الموقع: تحليل استخدام الموقع لتحسين خدماتنا
• الالتزامات القانونية: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
• الإحصاءات: إعداد إحصاءات زيارة مجهولة الهوية

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتكم الشخصية إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: لإرسال المراسلات التجارية
• تنفيذ العقد: لإدارة طلبات عروض الأسعار والتدخلات الخاصة بكم
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأمن الموقع
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالبيانات المحاسبية والضريبية

5. الجهات المستقبلة للبيانات

بياناتكم الشخصية موجهة إلى:

• الأقسام الداخلية لشركة CLIMAXTRAT (التجارية والتقنية والإدارية)
• مقدمي الخدمات التقنيين المتعاقدين معنا (الاستضافة وصيانة الموقع)
• السلطات المختصة بناءً على طلب قانوني

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها لأطراف ثالثة.

6. مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية للمدد التالية:

• بيانات الاتصال: 3 سنوات اعتباراً من آخر اتصال
• بيانات عروض الأسعار: سنتان اعتباراً من إعداد عرض السعر
• البيانات التعاقدية: 10 سنوات وفقاً للالتزامات المحاسبية
• بيانات التصفح: 13 شهراً كحد أقصى
• ملفات تعريف الارتباط: 13 شهراً كحد أقصى

7. حقوقكم

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات وقانون المعلوماتية والحريات، تتمتعون بالحقوق التالية:

7.1. حق الوصول

يمكنكم الحصول على تأكيد بأن بياناتكم تتم معالجتها والوصول إلى بياناتكم الشخصية.

7.2. حق التصحيح

يمكنكم طلب تصحيح بياناتكم غير الدقيقة أو غير المكتملة.

7.3. حق المحو

يمكنكم طلب محو بياناتكم في ظل شروط معينة.

7.4. حق تقييد المعالجة

يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم.

7.5. حق قابلية النقل

يمكنكم استلام بياناتكم بتنسيق منظم ونقلها إلى مسؤول آخر.

7.6. حق الاعتراض

يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص.

7.7. ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوقكم، يمكنكم الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: ha.climaxtrat@gmail.com
• عبر البريد العادي: CLIMAXTRAT, 1 Passage Dagorno, 75020 Paris
• عبر الهاتف: 01 44 93 21 06

يجب عليكم إرفاق نسخة من وثيقة هوية موقعة. نلتزم بالرد خلال مدة شهر واحد.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحكم وإعداد إحصاءات الزيارة.

8.1. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع (تفضيلات اللغة والجلسة)
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لقياس عدد الزوار وتحسين الموقع (Google Analytics)
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: لحفظ اختياراتكم (الوضع الداكن/الفاتح)

8.2. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم ضبط متصفحكم من أجل:

• قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها
• الحصول على إشعار قبل تسجيل ملف تعريف الارتباط
• حذف ملفات تعريف الارتباط المسجلة

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

9. أمن البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به
• التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف غير المصرح به
• الفقدان العرضي

تشمل هذه التدابير على وجه الخصوص:

• تشفير البيانات الحساسة (HTTPS/SSL)
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
• نسخ احتياطية منتظمة
• تحديثات أمنية

10. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

تتم استضافة بياناتكم الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي. في حال نقلها خارج الاتحاد الأوروبي، نحرص على وضع الضمانات المناسبة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات.

11. القاصرون

موقعنا غير موجه للقاصرين دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية تخص القاصرين. إذا كنتم أحد الوالدين أو وصياً وتعتقدون أن طفلكم قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.

12. تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

13. الشكوى

إذا كنتم ترون أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL):

• الموقع الإلكتروني: www.cnil.fr
• العنوان: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• الهاتف: 01 53 73 22 22

14. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتكم الشخصية:

• البريد الإلكتروني: ha.climaxtrat@gmail.com
• الهاتف: 01 44 93 21 06
• العنوان: CLIMAXTRAT, 1 Passage Dagorno, 75020 Paris, France